ITIL（Information Technology Infrastructure Library） とはITサービス管理、システム運用管理におけるベストプラクティスを集めたフレームワークです。現在、ITILにはバージョン2(V2)とバージョン3(V3)の2のバージョンがあり、それぞれについて認定資格が設けられています。ITILの最新バージョンはV3であり、認定資格もV2からV3 への移行が進んでいます。現在は認定資格の移行期間であり、両バージョンが同時に提供されるのは移行期間中のみとなります。

ITプレナーズのITIL® V3 コースポートフォリオ ITプレナーズのITIL® V2 コースポートフォリオ

ITIL V3ではITとビジネスとの関連性をより明確化しており、その点がV2とV3の主な違いといえます。ITIL V2が個々のプロセスに着目しているのに対し、ITIL V3はITの初期計画段階から新システムに置き換えられるまでの「ライフサイクル」に着目し、戦略オプションや機能、役割分担、継続的な改善の実現についてより広い視点から綿密に考察しています。